Volg ons op Social Media

FC Twente Nieuws

FC Twente analyseert supporters

Gepubliceerd

op

Voeltbalclub FC Twente voert vergaande analyses uit op de kaartverkoop en het wedstrijdbezoek van supporters. De eredivisionist uit Enschede koppelt business intelligence (bi)-software van Qliktech aan het World Ticketing Systeem (WTS) van de KNVB (Koninklijke Nederlandse Voetbal Bond). Zo wil de club per tribunevak en per wedstrijd de samenstelling van de supportersgroep in kaart brengen. De voetbalclub verwacht dat door de analyse de dienstverlening aan supporters verbetert.

Het WTS bevat gegevens van de houders van seizoenskaarten, clubkaarten en bedrijfskaarten. De analyse omvat onderdelen als leeftijd, sekse en afkomst van de supporter. Er kan ook gekeken worden voor welke wedstrijden (competitie, beker of Europees voetbal) of tegen welke tegenstander de supporters naar het stadion komen. Aan de hand van die informatie kan de club voorpellende analyses maken van de kaartverkoop van wedstrijden. Er kan dan bijvoorbeeld actie worden ondernomen om plekken die leeg dreigen te blijven toch vol te krijgen.

Manager marketing en communicatie bij FC Twente, André Kooij: 'Tot voorheen haalden we onze klantinformatie omtrent de kaartverkoop en het gebruik hiervan uit de door de KNVB ontwikkelde client/server-applicatie World Ticketing System. Dat was een tijdrovend proces. We kunnen nu vooranalyses maken, maar we gebruiken Qlikview ook als naslagwerk en als controlemiddel.'

De capaciteit van het Twente-stadion, De Grolsch Veste, is vergroot tot 30.014 zitplaatsen. Na de uitbreiding in 2008 telde het stadion 24.200 plaatsen.

KNVB
WTS is ongeveer tien jaar geleden door de KNVB ontwikkeld om zicht te krijgen op de bezoekers bij wedstrijden in het betaald voetbal en de veiligheid in stations te verhogen. Het systeem is oorspronkelijk niet ontwikkeld voor marketingdoeleinden.

Het bi-project bij FC Twente wordt begeleid door de Almelose erp-dienstverlener en Qliktech-partner JIS. Dat bedrijf is ook met andere clubs in gesprek over bi-analyse van supportersdata.

Klik hier om naar het discussieforum te gaan.

Advertentie

Laatste Nieuws

gonzalo-garcia-fc-utrecht-fc-twente-2019-2020 gonzalo-garcia-fc-utrecht-fc-twente-2019-2020
Eerste elftal20 minuten geleden

García teleurgesteld: “Hadden de wedstrijd in handen, maar gaven het weg”

FC Twente ging zondagmiddag met 2-1 onderuit op bezoek bij FC Utrecht. De ploeg van trainer Gonzalo García beloonde haar...

peet-bijen-fc-twente-vitesse-2019-2020 peet-bijen-fc-twente-vitesse-2019-2020
Eerste elftal1 uur geleden

Bijen vol ongeloof na nederlaag: “Dit is echt verschrikkelijk”

FC Twente heeft zondag drie punten verspeelt in de uitwedstrijd tegen FC Utrecht. De Tukkers domineerden het grootste deel van...

klaiber-lang-fc-utrecht-twente-2019-2020 klaiber-lang-fc-utrecht-twente-2019-2020
Eerste elftal2 uur geleden

Dominant FC Twente verliest totaal onverdiend van FC Utrecht

Voor FC Twente stond zondagmiddag de uitwedstrijd tegen FC Utrecht op het programma. Doorgaans een lastige uitwedstrijd, maar FC Twente...

fc-twente-az-2019-2020-menig-vieren-doelpunt fc-twente-az-2019-2020-menig-vieren-doelpunt
Eerste elftal4 uur geleden

Opstelling: Aburjania en Menig starten in de basis, Berggreen ontbreekt

Om 12:15 zal in de Galgenwaard te bal gaan rollen voor de wedstrijd tussen FC Utrecht en FC Twente. Een...

julio-pleguezuelo-fc-twente-sparta-2019-2020 julio-pleguezuelo-fc-twente-sparta-2019-2020
Eerste elftal1 dag geleden

Pleguezuelo toont leiderschap in de kleedkamer: “Ik vond dat onacceptabel”

Julio Pleguezuelo werd afgelopen zomer transfervrij overgenomen van het Engelse Arsenal FC. Hij werd gehaald als centrale verdediger, maar in...

calvin-verdonk-wout-brama-blij-fc-twente-az-2019-2020 calvin-verdonk-wout-brama-blij-fc-twente-az-2019-2020
Eerste elftal2 dagen geleden

Brama wederom bij de wedstrijdselectie, Latibeaudiere moet toekijken

Wout Brama zit net als vorige week gewoon weer bij de wedstrijdselectie van Gonzalo Garcia. De middenvelder maakte afgelopen maandag...

gonzalo-garcia-trainer-fc-twente-rkc-2019-2020 gonzalo-garcia-trainer-fc-twente-rkc-2019-2020
Eerste elftal2 dagen geleden

Garcia blikt vooruit op FC Utrecht: “Hoop dat we dat weer kunnen laten zien”

Na de onverwachte overwinning op AZ staat zondag de uitwedstrijd tegen FC Utrecht op het programma. Het is het treffen...

ola-john-fc-twente-2011 ola-john-fc-twente-2011
Eerste elftal2 dagen geleden

Terugblik: FC Utrecht voor eigen publiek vernederd door FC Twente

FC Twente gaat zondagmiddag in de eredivisie op bezoek bij FC Utrecht. In het seizoen 2011-2012 kenden de Tukkers weinig...

quincy-promes-fc-twente-training-juichen quincy-promes-fc-twente-training-juichen
Eerste elftal2 dagen geleden

Voorbeschouwing: FC Twente pakte slechts één punt in laatste vijf competitieduels bij FC Utrecht

FC Twente gaat zondagmiddag in de eredivisie op bezoek bij FC Utrecht. De aftrap vindt om 12:15 uur plaats in...

sander-boschker-wout-brama-clubhelden-fc-twente sander-boschker-wout-brama-clubhelden-fc-twente
Eerste elftal3 dagen geleden

Factcheck: “Als Wout scoort, winnen we altijd.”

In 2011 kon Sander Boschker zijn geluk bij FC Twente niet op. Ondanks dat hij niet langer de eerste keeper...

Advertentie