Connect with us

FC Twente Nieuws

FC Twente analyseert supporters

Gepubliceerd

op

Voeltbalclub FC Twente voert vergaande analyses uit op de kaartverkoop en het wedstrijdbezoek van supporters. De eredivisionist uit Enschede koppelt business intelligence (bi)-software van Qliktech aan het World Ticketing Systeem (WTS) van de KNVB (Koninklijke Nederlandse Voetbal Bond). Zo wil de club per tribunevak en per wedstrijd de samenstelling van de supportersgroep in kaart brengen. De voetbalclub verwacht dat door de analyse de dienstverlening aan supporters verbetert.

Het WTS bevat gegevens van de houders van seizoenskaarten, clubkaarten en bedrijfskaarten. De analyse omvat onderdelen als leeftijd, sekse en afkomst van de supporter. Er kan ook gekeken worden voor welke wedstrijden (competitie, beker of Europees voetbal) of tegen welke tegenstander de supporters naar het stadion komen. Aan de hand van die informatie kan de club voorpellende analyses maken van de kaartverkoop van wedstrijden. Er kan dan bijvoorbeeld actie worden ondernomen om plekken die leeg dreigen te blijven toch vol te krijgen.

Manager marketing en communicatie bij FC Twente, André Kooij: ‘Tot voorheen haalden we onze klantinformatie omtrent de kaartverkoop en het gebruik hiervan uit de door de KNVB ontwikkelde client/server-applicatie World Ticketing System. Dat was een tijdrovend proces. We kunnen nu vooranalyses maken, maar we gebruiken Qlikview ook als naslagwerk en als controlemiddel.’

De capaciteit van het Twente-stadion, De Grolsch Veste, is vergroot tot 30.014 zitplaatsen. Na de uitbreiding in 2008 telde het stadion 24.200 plaatsen.

KNVB
WTS is ongeveer tien jaar geleden door de KNVB ontwikkeld om zicht te krijgen op de bezoekers bij wedstrijden in het betaald voetbal en de veiligheid in stations te verhogen. Het systeem is oorspronkelijk niet ontwikkeld voor marketingdoeleinden.

Het bi-project bij FC Twente wordt begeleid door de Almelose erp-dienstverlener en Qliktech-partner JIS. Dat bedrijf is ook met andere clubs in gesprek over bi-analyse van supportersdata.

Klik hier om naar het discussieforum te gaan.

Laatste Nieuws

Eerste elftal10 minuten ago

Dit is hem: De eredivisiebal voor het seizoen 2022-2023

Het ontwerp van de nieuwe Derbystar eredivisiebal voor seizoen 2022-2023 is bekend. De bal is ontworpen door Barry Pirovano, die...

ivar-van-dinteren-espn-twente-pec-zwolle-2022 ivar-van-dinteren-espn-twente-pec-zwolle-2022
Eerste elftal1 uur ago

Done deal: Assistent-trainer Van Dinteren blijft FC Twente wel trouw

Assistent-trainer Ivar van Dinteren heeft zijn contract verlengd bij FC Twente. Hij blijft hoofdtrainer Ron Jans nog een jaar trouw,...

heubach-booth-ten-hag-cairo-bekerfinale-2001 heubach-booth-ten-hag-cairo-bekerfinale-2001
Eerste elftal3 uur ago

Op deze dag in 2001: Sander Boschker wordt bekerheld FC Twente

Vandaag exact 21 jaar geleden won FC Twente de finale van de KNVB Beker van PSV in de Kuip. Sander...

excelsior-heracles-play-off-2021-2022 excelsior-heracles-play-off-2021-2022
Eerste elftal9 uur ago

Samenwerking Heracles en FC Twente niet in gevaar door degradatie

Door de degradatie naar de Keuken Kampioen Divisie gaat de begroting van Heracles met minimaal een derde achteruit. Dit heeft...

Eerste elftal12 uur ago

Opmerkelijk: Heracles-supporter die Cerny sloeg, ontsnapt aan zitting bij de rechtbank

De Heracles-supporter die Vaclav Cerny in het gezicht sloeg, wordt niet vervolgd. Dit meldt de TC Tubantia. Het voorval gebeurde...

cornervlag-vak-p-grolsch-veste-februari-2022 cornervlag-vak-p-grolsch-veste-februari-2022
Eerste elftal12 uur ago

Veldencompetitie: Grasmat Grolsch Veste eindigt op een vijfde plek

FC Twente had afgelopen seizoen weer één van de beste beoordeelde speelvelden van de eredivisie. De grasmat van de Grolsch...

tim-gilissen-technisch-directeur-heracles-almelo-2020 tim-gilissen-technisch-directeur-heracles-almelo-2020
Eerste elftal23 uur ago

Voorzitter én technisch directeur verlaten gedegradeerd Heracles

Twee dagen na de degradatie naar de Keuken Kampioen Divisie hebben voorzitter Hans Bredewoud en technisch directeur Tim Gilissen besloten...

jeffrey-de-lange-twente-graafschap-knvb-beker-2020-2021 jeffrey-de-lange-twente-graafschap-knvb-beker-2020-2021
Eerste elftal1 dag ago

Komst ervaren Tyton slecht nieuws voor talentvolle De Lange

FC Twente heeft vandaag Przemyslaw Tyton gepresenteerd als de tweede versterking voor het volgende seizoen. De 35-jarige Pool tekende afgelopen...

nico-jan-hoogma-directeur-knvb nico-jan-hoogma-directeur-knvb
Eerste elftal1 dag ago

Hoogma definitief uit beeld als opvolger Van der Kraan bij FC Twente?

De kans dat Nico-Jan Hoogma de opvolger wordt van Paul van der Kraan lijkt met de dag kleiner te worden....

tyton-fc-twente-2022-2023 tyton-fc-twente-2022-2023
BREAKING1 dag ago

DONE DEAL: FC Twente presenteert 35-jarige Poolse doelman Tyton

FC Twente heeft de tweede aankoop voor het seizoen 2022-2023 gepresenteerd. Het betreft de 35-jarige doelman Przemyslaw Tyton. Hij heeft...