FC Twente weert kritiek over toegangspoortjes en geeft supporters advies

Vlak voor de wedstrijd tegen AZ stonden er nog dikke rijen voor de toegangspoortjes van De Grolsch Veste. Hier is een verkeersopstopping een oorzaak van, maar er kwamen ook veel klachten binnen bij FC Twente over de toegangspoortjes. Ze zouden soms wat traag zijn en er zouden er te weinig zijn, waardoor veel mensen pas vlak voor het eerste fluitsignaal het vak opkwamen.

Perschef Richard Peters is het niet helemaal eens met de kritiek. "Volgens onze data zijn er na het aanvangstijdstip 240 kaarten gescand. Dat is op zich prima", zegt Peters in gesprek met TC Tubantia. "Je ontkomt niet aan wachtrijen, dat is bij concerten en in andere stadions niet anders. Sinds dit seizoen maken we gebruik van nieuwe software en we kunnen alles monitoren."

"Wij krijgen ook mailtjes binnen met klachten. Maar uit onze data blijkt dat mensen er gemiddeld zo’n vier seconden over doen als ze hebben gescand en binnen zijn. In de winter is het daarnaast een gegeven dat meer mensen met de auto komen en later van huis gaan. We blijven scherp en willen wel achterhalen waarom de rijen soms toch zo lang zijn. Door de constructie van het stadion is het alleen niet zo dat we zomaar overal meer poortjes kunnen plaatsen", aldus de perschef.

Daarom roept Peters de supporters op om eerder bij het stadion te komen. "Wij hebben een heel late instroom van supporters. Zaterdag was onze piek tussen tien voor half zeven en vijf voor half zeven. Als we die instroom wat beter kunnen spreiden, dan scheelt dat al een heleboel. We adviseren om uiterlijk dertig minuten voor de aftrap bij de poortjes te zijn", besluit Peters.