Grote problemen bij kaartverkoop Freiburg-uit: Vriendenkring draait loting volledig terug

FC Twente speelt over iets meer dan een maand een uitwedstrijd tegen SC Freiburg. Onder de supporters van de Enschedese is die wedstrijd razend populair, waardoor het geen vraag hoeft te zijn of het uitvak voor de Tukkers zich uit gaat verkopen. Bij supportersvereniging De Vriendenkring is echter iets flink misgegaan bij de kaartverkoop.

Afgelopen donderdag begon de inschrijfperiode voor de uitwedstrijd tegen SC Freiburg. Vrijdagochtend kregen supporters te weten of ze een ticket toegewezen hebben gekregen door middel van een loting. Bij De Vriendenkring krijg je in het geval dat je ingeloot bent vier uur de tijd om het ticket te betalen, want anders wordt het doorgegeven aan een support die niet is ingeloot.

Daar ging het mis, want supporters die in eerste instantie werden ingeloot, ontvingen twee betaallinks. In sommige gevallen hebben de gelukkigen slechts één van de twee betaald, waardoor het systeem van De Vriendenkring de tickets als onbetaald bleef registreren. Daardoor kregen mensen uit de tweede ronde tickets toegewezen, die al betaald waren uit de eerste lotingsronde. Dat resulteert in het feit dat de supportersvereniging véél meer tickets heeft verkocht dan eigenlijk beschikbaar waren.

Reactie en oplossing

Per mail komt De Vriendenkring met een reactie, waarmee veel supporters voorlopig met een flinke teleurstelling komen te zitten. "De loting voor de uitwedstrijd tegen Freiburg is tot onze spijt volledig misgegaan. Daarom draaien wij de hele kaartverkoop terug en beginnen wij opnieuw. Iedereen die al betaald heeft, krijgt zijn geld terug. We begrijpen dat dit een enorme teleurstelling is. Zeker voor iedereen die blij was met het bemachtigen van een kaart en misschien al plannen heeft gemaakt voor de wedstrijd. Toch is dit op dit moment de enige eerlijke en noodzakelijke oplossing."

In de volgende stappen gaat De Vriendenkring nu alsnog de 627 beschikbare tickets onder de supporters verdelen. Eerst krijgt iedereen die voor zijn ticket heeft betaald zijn of haar geld terug. Vervolgens wordt er contact gelegd met de softwareleverancier, waarna een uitgebreide controle van het systeem doorgevoerd zal worden. Zodra het systeem weer naar behoren werkt, zal De Vriendenkring een nieuwe loting organiseren voor de uitwedstrijd tegen SC Freiburg.